Exclusão de dados
Última atualização: 29 de agosto de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados tratados pelo MKT Admin, o que exatamente é apagado e em quanto tempo. Você não precisa justificar o pedido.
Para solicitar a exclusão, envie um e-mail para deandradelaryssa@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- o @ da conta de Instagram a que o pedido se refere;
- o nome da pessoa ou empresa cadastrada;
- se quer apagar tudo ou apenas parte dos dados (por exemplo, manter o cadastro e apagar só o histórico).
Para proteger a sua conta, confirmamos que o pedido vem mesmo de quem tem direito a fazê-lo antes de apagar qualquer coisa. O caminho mais simples é enviar o e-mail a partir do endereço que já está no nosso cadastro.
O que é apagado
Ao processar um pedido de exclusão total, apagamos:
- O cadastro do cliente — nome, e-mail, telefone, empresa e o nome de usuário do Instagram.
- A credencial de acesso à conta — o token que a Meta nos forneceu, guardado de forma cifrada. Depois disso, o sistema perde qualquer possibilidade técnica de ler a conta novamente.
- Todo o histórico de estatísticas — cada registro diário já coletado (alcance, seguidores, interações, visitas ao perfil, dados de publicações e stories, distribuição agregada do público). O histórico é apagado por inteiro, dia a dia, não apenas ocultado do painel.
- Os relatórios em PDF — tanto os arquivos guardados quanto o registro de que existiram.
A exclusão é definitiva. Não mantemos cópias de segurança automáticas do banco de dados, nem versões anteriores dos arquivos de relatório. Uma vez apagado, o dado não pode ser recuperado — inclusive por nós.
O que pode continuar existindo
Por honestidade, dois pontos que fogem ao nosso controle técnico:
- Relatórios já entregues. Se um relatório em PDF já foi enviado por e-mail ou mensagem, aquela cópia está com quem a recebeu e não temos como apagá-la remotamente.
- Os dados na própria Meta. As estatísticas nascem no Instagram e continuam lá, sob a política da Meta. Apagamos a nossa cópia; a conta e os dados dela seguem existindo no Instagram normalmente.
Em quanto tempo
Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, prazo baseado na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Na prática costuma ser bem mais rápido. Avisamos por e-mail quando estiver feito.
Interromper a coleta imediatamente
Se você quer parar a coleta agora, sem esperar resposta de e-mail, pode remover o acesso do MKT Admin pelo próprio Facebook:
- Entre em Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites;
- Encontre o MKT Admin na lista;
- Clique em Remover.
A partir desse momento o sistema não consegue mais ler nada da sua conta. Vale reforçar: isso interrompe a coleta, mas não apaga o que já foi guardado. Para apagar, envie o pedido por e-mail como descrito acima.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre este processo ou sobre quais dados temos a seu respeito: deandradelaryssa@gmail.com. Veja também a Política de Privacidade.